Samtalsanalys
Granska varje viktig konversation utan att fastna i manuell kvalitetsgranskning. Samtalsanalys hjälper team att strukturera samtal, bedöma dem mot era egna kriterier och fokusera coachningen där den gör mest nytta.
Era kriterier styr bedömningen
Definiera vad ett bra samtal betyder för just ert team och få varje analys förankrad i de reglerna.
Varje samtal blir strukturerat underlag
Transkribering, bedömning och tidsstämplad evidens gör varje samtal användbart för styrning och coachning.
Verifiera där omdöme krävs
Låt AI göra grovjobbet och fokusera mänsklig uppmärksamhet där kontroll och förtroende verkligen behövs.
Så fungerar det i praktiken
Tre steg — från regelverk till verifierad analys.
Skapa ert regelverk
Skapa upp till 15 kriterier per kampanj och markera vilka som är kritiska — måsten för att ett samtal ska godkännas.
regelverk-motesbokningar-q1.pdf
PDF · 92 KB
Mötesbokningar Q1
Utgående kampanj · 6 kriterier · 3 kritiska
Kampanjbeskrivning
Utgående säljsamtal för att boka demos med IT-chefer och inköpsansvariga på medelstora bolag. Fokus på att kvalificera behov, kartlägga nuvarande system och boka konkreta möten med datum.
Nuvarande system
KritiskSäljaren kartlägger vilket system eller process kunden använder idag och identifierar eventuella brister.
Bokat möte med datum
KritiskSamtalet avslutas med ett inbokat möte med ett specifikt datum och tid, inte bara ett löfte om återkoppling.
Rätt beslutsfattare
Säljaren bekräftar att personen har mandat att fatta beslut eller identifierar vem som har det.
Tonalitet
Professionell och konsultativ. Säljaren ska ställa frågor snarare än pitcha — målet är att kunden själv formulerar sitt behov. Undvik aggressiv stängning.
Godkännandegräns
Samtalet godkänns om alla kritiska kriterier uppfylls och totalpoängen överstiger 70 av 100. Samtal som hamnar mellan 50–70 flaggas för manuell granskning.
Granska analyser
Varje samtal transkriberas och poängsätts automatiskt.
samtal-lindberg-20260214.wav
samtal-eriksson-20260213.wav
samtal-nord-20260212.wav
Verifiera med ett klick
Kvalitetsteamet går igenom analysen och godkänner med tangentbordet.
samtal-lindberg-20260214.wav
Marcus Lindberg · Mötesbokningar Q1 · 14 feb
Styrkor
- Tydlig behovsanalys med relevanta följdfrågor
- Professionell ton och aktivt lyssnande genom hela samtalet
- Stark avslutning med konkret nästa steg
Förbättringar
- Kunde presentera ROI-beräkning tidigare i samtalet
- Invändningshantering kring pris kan skärpas
Kriterier
Nuvarande system
Uppfyllt28/30Säljaren kartlägger kundens nuvarande process tidigt i samtalet och identifierar konkreta brister som grund för lösningen.
"Hur hanterar ni det idag? Jag vill förstå er process innan jag berättar vad vi kan göra."
Bokat möte med datum
Uppfyllt25/30Samtalet avslutas med ett konkret möte inbokat med datum och tid.
"Perfekt, då bokar vi in torsdag den 20:e klockan 10. Jag skickar en kalenderinbjudan direkt efter samtalet."
Rätt beslutsfattare
Delvis18/25Säljaren frågar om beslutsprocessen men bekräftar inte tydligt vem som har mandat att fatta beslut.
"Är det du som ansvarar för den här typen av beslut, eller finns det fler som bör vara med?"
Redo att göra samtalskvalitet till en styrsignal?
Börja med Samtalsanalys och bygg vidare på samma plattform när fler arbetsflöden behöver bättre beslut.
Gratis plan tillgänglig — inget kreditkort krävs.