1. Avtalspart och omfattning
Tjänsten tillhandahålls av Peer Digital Sweden AB, organisationsnummer 559295-3821, Thunströms väg 12, 131 31 Nacka, Sverige (Peer Digital). Kontakta oss på [email protected].
Avtalet består av dessa villkor, personuppgiftsbiträdesavtalet och den beställning som kunden godkänner. En särskild skriftlig överenskommelse gäller före dessa standardvillkor. Personuppgiftsbiträdesavtalet har företräde i frågor om behandling av kundens personuppgifter. Integritetspolicyn beskriver vår personuppgiftsbehandling och är inte ett generellt samtycke till behandling.
2. Endast för företag
Tjänsten erbjuds endast till företag, inklusive enskilda näringsidkare, för användning i deras näringsverksamhet. Tjänsten får inte användas för privata ändamål. Kunden ska lämna korrekta och aktuella företagsuppgifter.
Den som registrerar eller gör anspråk på företagets arbetsyta accepterar avtalet för kundens räkning och bekräftar att personen har behörighet att ingå avtalet. Övriga användare bekräftar att de har kundens tillåtelse att använda tjänsten och ska följa dessa användarregler. Att en medarbetare accepterar användarreglerna innebär inte i sig att personen har behörighet att ingå avtal för arbetsgivaren.
Peer Digital får begära underlag om verksamheten och behörigheten och, i den utsträckning tillämplig lag medger, neka registrering eller avsluta ett avtal om kraven inte är uppfyllda. En gäst som endast använder en kundportal blir inte därigenom abonnemangskund. När gästen skapar eller ansluter till en egen arbetsyta krävs accept av plattformsavtalet.
3. Konton och tillåten användning
Kunden ansvarar för sina användare, deras behörigheter och att åtkomstuppgifter skyddas. Misstänkt obehörig åtkomst ska meddelas oss utan onödigt dröjsmål. Tjänsten får inte användas för olaglig behandling, intrång, skadlig kod, kringgående av åtkomstkontroller eller otillbörlig belastning.
Kunden ansvarar för att ha rätt att spela in, ladda upp och behandla sitt material samt för att informera berörda personer och fastställa tillämplig rättslig grund. Kunden ansvarar också för hur kontaktuppgifter och AI-resultat används i försäljning, personalarbete och annan verksamhet. Detta begränsar inte Peer Digitals egna skyldigheter enligt lag.
4. Abonnemang och betalning
Pris, valuta, eventuell moms, faktureringsperiod, inkluderad användning och kostnad för överförbrukning framgår av beställningen innan ett betalt abonnemang aktiveras. Registrering av ett kostnadsfritt konto innebär inte i sig en betalningsbeställning. Den som beställer ett abonnemang bekräftar sin behörighet att beställa för kunden.
Abonnemang förnyas enligt den period som framgår av beställningen och löper tills det sägs upp. Om inget annat avtalats gäller uppsägning vid slutet av den redan betalda perioden. Redan uppkommen användning och överförbrukning ska betalas. Kunden kan säga upp abonnemanget i plattformens abonnemangshantering eller via [email protected]. Särskilt avtalade bindnings- och uppsägningstider gäller före dessa standardvillkor.
Prisändringar för en befintlig prenumeration meddelas minst 30 dagar i förväg och tillämpas tidigast på nästa avtalsperiod, med möjlighet att säga upp avtalet innan ändringen börjar gälla.
5. Kundmaterial och förbättring av tjänsten
Kunden behåller sina rättigheter till uppladdat material. Kunden ger Peer Digital den begränsade rätt att hantera materialet som behövs för att tillhandahålla, säkra och underhålla den avtalade tjänsten. Personuppgifter som vi hanterar för kundens räkning omfattas av personuppgiftsbiträdesavtalet.
Peer Digital får använda statistik och insikter som har anonymiserats så att enskilda personer inte rimligen kan identifieras, för att utvärdera och förbättra tjänsten. Anonymiseringen i sig måste ha rättsligt stöd och, när Peer Digital är biträde, omfattas av kundens dokumenterade instruktioner. Kundens konfidentiella affärsinformation får inte röjas genom statistiken.
Efter en särskild skriftlig överenskommelse med kunden får behöriga medarbetare hos Peer Digital granska ett begränsat urval av transkriptioner och tillhörande analysresultat för att upptäcka fel och förbättra funktionernas kvalitet för flera kunder. Granskningen får inledas först när lagligheten har bedömts och dokumenterats, berörda personer har fått den information som krävs och omfattning, åtkomst, lagringstid och radering har fastställts. Kundens godkännande ersätter inte rättslig grund för behandlingen av berörda personers uppgifter. Materialet får inte visas för andra kunder eller användas för träning eller finjustering av AI-modeller med stöd av denna bestämmelse. Begränsad drift- och användningsanalys beskrivs i integritetspolicyn.
6. AI-resultat och tillgänglighet
AI-genererade transkriptioner, bedömningar, förslag och kontaktuppgifter kan innehålla fel. Kunden ska granska resultaten före beslut eller användning som kan påverka personer eller medföra affärsmässiga konsekvenser. Resultaten utgör inte professionell juridisk eller annan reglerad rådgivning.
Vi arbetar för en fungerande och säker tjänst, men garanterar inte oavbruten tillgänglighet, ett visst försäljningsresultat eller att allt genererat innehåll är korrekt. Planerat underhåll och förändringar av funktioner kan förekomma. Eventuella särskilda servicenivåer måste avtalas skriftligen.
7. Sekretess och ansvar
Parterna ska skydda varandras konfidentiella information och endast ge åtkomst till personer och leverantörer som behöver informationen för avtalet och omfattas av sekretess. Skyldigheten gäller även efter att avtalet upphört. Den gäller inte information som redan är allmänt känd utan avtalsbrott eller måste lämnas ut enligt lag.
I den utsträckning tillämplig lag medger ansvarar ingen part för indirekt skada, såsom utebliven vinst. Peer Digitals sammanlagda ansvar enligt avtalet är begränsat till kundens avgifter för tjänsten under de tolv månader som föregick den skadegrundande händelsen. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller ansvar som inte lagligen får begränsas. De begränsar inte registrerades rättigheter eller myndigheters befogenheter enligt GDPR.
8. Avstängning och avtalets upphörande
Vi får begränsa åtkomst när det behövs för att hantera säkerhetsrisker, lagkrav, utebliven betalning eller väsentliga avtalsbrott. Vi ska när det är möjligt informera kunden och ge möjlighet att rätta till bristen. Vardera parten får avsluta avtalet vid ett väsentligt avtalsbrott som inte rättats inom skälig tid efter skriftlig anmodan.
Kunden bör ordna export av sitt material innan åtkomsten upphör. Hantering av personuppgifter vid avtalets upphörande följer personuppgiftsbiträdesavtalet. Uppsägning av abonnemang är inte samma sak som en begäran att radera kontot eller allt innehåll; kontakta oss för återlämning eller radering.
9. Ändringar och tillämplig lag
Vi får uppdatera villkoren för att återspegla förändringar i tjänsten, lagkrav eller arbetssätt. Väsentliga ändringar meddelas kundens kontaktperson via e-post eller tydligt i tjänsten minst 30 dagar innan de börjar gälla. Kunden får säga upp avtalet innan en väsentlig försämring börjar gälla. Kortare framförhållning får användas när lag eller akuta säkerhetsskäl kräver det, med information så snart det är möjligt.
Rättelser och förtydliganden som inte ändrar parternas rättigheter eller skyldigheter kan publiceras direkt. Tidigare versioner bevaras. En uppdatering ger inte i sig rätt att behandla personuppgifter för nya ändamål; GDPR:s krav gäller separat. Ny uttrycklig accept inhämtas när ändringens art eller tillämplig lag kräver det. Ändringar av personuppgiftsbiträdesavtalet och behandlingsinstruktioner följer dess särskilda regler om kundens godkännande.
Svensk rätt gäller. Tvister ska i första hand lösas genom dialog och därefter av svensk allmän domstol. Tvingande lag gäller alltid framför dessa villkor.